Giới thiệu khóa học

Trong thời đại Chuyển đổi số 4.0, việc ứng dụng AI trong doanh nghiệp không còn là xu hướng mà là điều kiện sống còn.

Bạn có bao giờ nghĩ rằng AI (Trí tuệ nhân tạo) không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà còn có thể trở thành “nhân viên tự động” giúp vận hành toàn bộ quy trình kinh doanh?

Khóa học AI Automation – Ứng Dụng AI Tối Ưu Quy Trình Công Việc của DigiService giúp bạn hiểu – thiết kế – vận hành – tối ưu quy trình bằng AI, từ những tác vụ nhỏ đến tự động hóa toàn diện.

Mục tiêu khóa học

    1. – Trang bị tư duy AI Automation và kỹ năng triển khai tự động hóa quy trình công việc trong doanh nghiệp.
    2. – Học viên hiểu cách tích hợp công nghệ AI vào vận hành, quản lý, Marketing, Sales, và CSKH.
    3. – Biết cách sử dụng các nền tảng AI Automation phổ biến để xây dựng hệ thống vận hành hiệu quả.

Nội dung khóa học

Phần 1: Ứng dụng AI Trong Doanh Nghiệp, Từ AI Assistant đến AI Automation

Nội dung chính:

  • Ứng dụng AI trong Doanh nghiệp, Từ AI Assistant tới AI Automation
  • Khái niệm và vai trò của AI trong tối ưu quy trình vận hành.
  • Phương pháp nhận diện điểm nghẽn và đo lường hiệu suất quy trình bằng dữ liệu.
  • Ứng dụng các công cụ AI hỗ trợ như ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot… để:
  • Phân tích dữ liệu vận hành và hành vi người dùng.
  • Dự đoán rủi ro hoặc tắc nghẽn trong chuỗi quy trình.
  • Đề xuất cải tiến hoặc tự động hóa từng bước trong quy trình.

Thực hành: Case study “Tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng” – Học viên cùng phân tích dữ liệu thực tế và đề xuất giải pháp AI Automation phù hợp.

Phần 2: Giới thiệu Tổng quan về Các Nền tảng AI Automation

Nội dung chính:

  • Giới thiệu tổng quan về n8n, Make.com, Zapier, và các giải pháp trong nước (DigiWork Automation, AutoFlow AI,…).
  • So sánh ưu – nhược điểm của từng nền tảng.
  • Cấu trúc cơ bản của một workflow: Trigger – Action – Condition – Output.
  • Kiến trúc cơ bản của một AI Workflow: Input – Xử lý – Hành động – Phản hồi.
  • Phân loại các loại quy trình có thể tự động hóa: Marketing, Sales, CSKH, HR, Kế toán…
  • Demo thực tế:
  • Tự động tạo lead từ form → lưu CRM → gửi email chào mừng → gán task cho nhân viên.
  • Giới thiệu quy trình “AI Content Automation” – tự động tạo và đăng bài đa kênh.
  •  
  • Trao đổi nhóm: Học viên xác định ứng dụng hoặc quy trình muốn tự động hóa trong doanh nghiệp mình.

Phần 3: Quy trình Ứng dụng AI để Tự động hoá Một Quy trình Công việc trong Doanh nghiệp

Nội dung chính:

1.Xác định quy trình mục tiêu cần tự động hóa

    1. Chọn quy trình có tần suất cao, tốn thời gian hoặc phụ thuộc vào con người.
    2. Đánh giá tiêu chí: thủ công – khối lượng dữ liệu – tính lặp lại – rủi ro lỗi.

2.Phân tích quy trình hiện tại & xác định điểm có thể tự động hóa

    1. Vẽ sơ đồ quy trình (Process Flow / Swimlane Diagram).
    2. Xác định các bước lặp lại, đầu vào – đầu ra, điểm nghẽn.
    3. Đặt câu hỏi: “Bước này có thể giao cho AI xử lý không?”, “Công cụ nào có thể tự động hóa phần này?”.

3.Thiết kế mô hình Workflow AI Automation

    1. Xác định các thành phần: Trigger – Action – Condition – Output.
    2. Dựng sơ đồ workflow bằng Draw.io, Miro, Whimsical hoặc n8n editor.

4.Triển khai Workflow bằng công cụ AI Automation

    1. Chọn nền tảng: n8n, Make.com, Zapier, DigiWork Automation…
    2. Kết nối hệ thống: CRM, Gmail, Zalo OA, Google Sheet, Facebook, API, ChatGPT,…
    3. Thiết lập node: Trigger → Xử lý dữ liệu AI → Action → Lưu kết quả.

5.Kiểm tra, tối ưu & đánh giá hiệu quả

    1. Theo dõi log hoạt động, KPI: thời gian xử lý, % tự động hóa, lỗi giảm.
    2. Tối ưu logic, bổ sung xử lý AI nâng cao (phân tích ngữ nghĩa, gợi ý hành động…).

6.Chuẩn hóa & mở rộng quy trình tự động hóa

    1. Soạn tài liệu hướng dẫn (SOP + Workflow Documentation).
    2. Tích hợp vào hệ thống chung (CRM, ERP, DigiWork…).
    3. Mở rộng ứng dụng sang các quy trình khác.

💡 Ví dụ minh họa: Quy trình Tự động hóa CSKH

    1. Trigger: Khách hàng điền form liên hệ.
    2. Action:
    1. AI phân loại nội dung liên hệ.
    2. Gửi email / Zalo phản hồi tự động.
    3. Tạo task cho nhân viên CSKH.
    1. Output: CRM cập nhật – khách hàng nhận phản hồi ngay.
    2. → Hiệu quả: Giảm 80% thời gian phản hồi, tăng mức độ hài lòng, tiết kiệm nhân lực.

Phần 4: Hướng dẫn Thiết kế ứng dụng AI Automation vào tự động hoá các Quy trình thực tế

Nội dung chính:

  • Lựa chọn 01 quy trình thực tế để triển khai (theo từng học viên / nhóm doanh nghiệp).
  • Thiết kế luồng workflow: xác định input – output – logic xử lý – hành động.
  • Thực hành cấu hình trên nền tảng n8n / Make.com / DigiWork Automation:
  • Kết nối API, Zalo OA, Gmail, Google Sheet, Facebook, CRM,…
  • Thiết lập điều kiện, trigger, hành động, kiểm thử và giám sát workflow.
  • Đánh giá và tối ưu hiệu suất hoạt động.
  • Hướng dẫn cách bảo trì, mở rộng và nhân bản workflow cho các quy trình khác.
  •  
  • Trình bày & phản biện: Học viên trình bày quy trình đã thiết kế, nhận phản hồi chuyên gia.
ĐĂNG KÝ HỌC NGAY

Kết quả sau khóa học

Sau khi hoàn thành khóa học, bạn sẽ:

✅ Hiểu đúng về AI Automation và mô hình ứng dụng thực tế.

✅ Biết cách đo lường hiệu suất và hiệu quả bằng AI.

✅ Nhận diện quy trình có thể triển khai tự động hóa.

✅ Thiết kế – cấu hình – vận hành workflow AI thực tế.

✅ Ứng dụng ngay cho Marketing, Sales, CSKH, Vận hành nội bộ.

Khóa học giúp học viên tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, tăng năng suất – đúng tinh thần AI vận hành thay con người

Lịch học & Hình thức đào tạo

    1. Ngày học: 14 & 15/11/2025 và 20 & 21/11/2025
    2. Thời gian: 8h30 – 11h30 & 13h30 – 16h30
    3. Địa điểm: 156 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Sài Gòn, TP.HCM
    4. Hình thức: Học trực tiếp hoặc online qua Zoom / Google Meet

Giảng viên

Hoàng Văn Tam

Chuyên gia Chuyển đổi số

Xem thêm tại đây !
Với kinh nghiệm hơn 20 năm làm việc, Ông đã từng làm việc cho nhiều môi trường khác nhau từ các tập đoàn đa quốc gia đến các công ty trong nước ở nhiều cương vị khác nhau như CEO, COO, CIO, CTO,… 
Nghiên cứu Chuyển đổi số từ rất sớm nên Ông có kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực này và đang tham gia công tác Giảng dạy và Tư vấn Chuyển đổi số với các Viện, Trung tâm Chuyển đổi số, các Trường Đại học, Bộ KHĐT,.. 
Tìm hiểu thêm

Học phí & Ưu đãi đặc biệt

    1. Học phí: Chỉ còn 630.000 VNĐ/học viên/8 buổi (2 khóa học). (Học phí gốc: 4.200.000 VNĐ/học viên)
      1. – Nhà nước tài trợ 70% học phí cho doanh nghiệp thuộc các ngành: Cơ khí – Tự động hóa – Cao su – Nhựa – Lương thực – Thực phẩm.
      2. – Digitech Solutions tặng thêm 15% học bổng cho tất cả học viên.
    2. Hỗ trợ trọn đời qua cộng đồng AI Thực Chiến Việt Nam

Đăng ký & Liên hệ

📋 Đăng ký học: https://forms.gle/Bvuk2KPesEHA86xu5

📘 Chi tiết khóa học: Xem tại đây

📞 Hotline: 0973.175.839 (Ms. Trang) – 0973.898.459 (Ms. Anh)

ĐĂNG KÝ NGAY ĐỂ NHẬN SUẤT ƯU ĐÃI

Doanh nghiệp bạn đã sẵn sàng tự động hóa chưa?

Thay vì làm thủ công mỗi ngày, hãy để workflow thông minh và AI vận hành thay bạn.

Đừng chờ tương lai đến – hãy tạo ra nó với AI Automation ngay hôm nay!

Xem thêm workflow AI Automation

FEEDBACK HỌC VIÊN

“Mình cảm thấy khóa học thật sự thú vị và hữu ích. Nội dung dễ hiểu, thực hành cụ thể, có thể áp dụng ngay vào công việc và cuộc sống.”

 Chị Võ Thị Ngọc Diễm – Công ty TNHH Peca Lica

“ Điều mình thích nhất là được thực hành ngay sau khi học, từ đó hiểu rõ hơn cách áp dụng công cụ AI để tối ưu công việc.”

Chị Đỗ Thị Minh Thảo – Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Song Hưng Thuận

“Khóa học giúp doanh nghiệp chúng tôi hiểu rõ hơn về cách ứng dụng AI vào vận hành, truyền thông và nâng cao hiệu suất làm việc.”

Chị Nguyễn Thị Thu – Công ty TNHH Thực phẩm Xanh Hoàng Thu

“Học AI giúp mình rèn luyện tư duy độc lập và quản trị bản thân tốt hơn đó chính là nền tảng để quản trị doanh nghiệp hiệu quả.”

Chị Trần Thị Cẩm Nhung – Công Ty TNHH Thương mại Happy Mart

IMG_5271 Large
IMG_5274 Large
IMG_5281 Large
IMG_5285 Large
IMG_8202 Large
dao-tao-ung-dung-ai-trong-kinh-doanh-digiservice